“小公厕”连着“大民生”，也关系着城市“大文明”。在大环境公厕设施设备不断提改的催动下，钱塘区城管部门以“服务民生”为主线思路，推动城市公厕链大提升，做好亚运保障工作。

以洁净迎客，创新巡回式保洁法

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保洁人员创新“一听二看三多四勤”（闻声、巡视、自检和勤保洁）品质化保洁法，加强维护频次。

管理部门根据公厕使用频率，在中心、商圈周边设置“双人保洁”，强化男女厕位“一客一洁”，做到每日巡回保洁不少于10次，每周深度保洁不少于2次，并按规定频次进行消毒。

同时，增设“深度保洁+小微机械”公厕精细化保洁管养机制，对公厕外三米范围进行包干保洁。

以细节暖客，提升软硬件精细化

在做到保洁的同时，让新科技走进公厕。全面更新迭代硬件设施，增设臭气检测、新风系统、自动清扫保洁机器人等新设备，打造无异味环境。

为提升公厕普惠性，照顾全部人群，完善无障碍设施，新增第三卫生间语音播报、儿童座椅、儿童护理台等，并组建专业“微修”队伍，针对公厕使用过程中出现的冲洗设备故障、无障碍扶手缺损等情况，进行自检、直修及快速恢复工作。

以服务悦客，打造综合性便民点

此外，钱塘区城管局鼓励街道、沿街商户等场所开放内部卫生间，缓解旅游区域、高峰时段如厕难的问题，推进“厕所开放联盟”

同时升级河道边厕所配套户外设施为“幸福河 城市驿站”，将公厕由单一功能升级为“综合便民服务站”的综合性服务设施，让市民和游客在外如厕变成一种便利、舒心的体验。

深化“三颗心”的服务态度，即细心保洁、耐心待人、虚心总结，以居家式的细致进行公厕内外保洁，积极回应市民需求，提升服务品质。

钱塘区城管局秉持“规范化、智慧化、人性化、特色化”理念，未来将持续推进公共厕所“做好硬设施、强化软保洁”的转变，实施精细化管理，开展智能化探索，让公共厕所在改造提升中，从文明瓶颈变身为钱塘区的亮丽风景。

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